mjl99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") mjl99 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে একটি স্বচ্ছ কাঠামো স্থাপন করে। mjl99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

mjl99 সর্বদা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের পদ্ধতি অনুসরণ করে। এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

mjl99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমাদের সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ নিচে উল্লেখ করা হলো:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data):

• সম্পূর্ণ নাম (যেমন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)
• সেলফি বা পাসপোর্ট সাইজ ছবি (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য বিভাগ)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চার ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেন ইতিহাস

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল
• কুকি ও সেশন আইডি

ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Usage Data):

• খেলা গেমসমূহের তালিকা ও সময়কাল
• বেটিং ইতিহাস ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা ইতিহাস

mjl99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের মাধ্যমে
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় ডকুমেন্ট আপলোডের মাধ্যমে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট তথ্য প্রদানের মাধ্যমে
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে (লাইভ চ্যাট, ইমেইল)
• প্রতিযোগিতা বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের মাধ্যমে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে (বিস্তারিত ধারা ০৬ দেখুন)
• সার্ভার লগ থেকে প্রযুক্তিগত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে (ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে)

mjl99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

mjl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের কঠোর নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীরা সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য দেখতে পারে। তারা আপনার আর্থিক বা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা কেবলমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্যই প্রদান করি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: mjl99-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

mjl99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল।

আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা গেলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা লেনদেন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

mjl99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় mjl99 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর হিসেবে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) ব্যবস্থা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং স্বয়ংক্রিয় হ্যাকিং শনাক্তকরণ ব্যবস্থা আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় যাতে কোনো দুর্বলতা আগেভাগেই শনাক্ত করা যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায়ও তথ্যের ক্ষতি না হয়।

mjl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেছেন তা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

mjl99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান mjl99-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।

mjl99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে: নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, পরিষেবার পরিসর বিস্তার, নিরাপত্তা উন্নয়ন বা ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাকের প্রেক্ষিতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট শুরু করুন
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অভিযোগের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।